すくすく３　永井歯科で接遇研修

2021年4月19日の研修では永井歯科・矯正歯科のスタッフ全員で、向先生から患者様に対する正しい言葉遣いや所作をご教授いただきました。

午前中は通常診療を行い、そこで向先生が視察。午後はスタッフの気になる患者対応や言葉遣いを確認しながら、ロールプレイニングを行いました。自分自身やスタッフ同士でも気づく事ができなかったことや、正しい所作ができていたのに崩れてしまっていたりなど、たくさん直さなければいけない点があると、スタッフ間でも再確認と共に、意識し合うことができました。

患者様の誘導から施術中の対応、送り出しまで患者様に不快感無く、またこの歯医者に行きたいと思っていただけるような患者様対応ができるように、本日の研修で学んだことを身に着け継続し続けたいと思います。