すくすく３８　新卒DBM

2019.12.5

新卒DBM研修がありました。今回のテーマは「電話対応と治療終了後の効果的な対応のロールプレイング」でした。

電話対応では協力会社の方の伝言の伝え方、一方的なセールス電話の断り方を学びました。また、ロールプレイングを前回と同様に分かれて行いました。語尾のくせの修正、アイスブレイキング、復唱、個別感を出す、お辞儀をするなどを必ず入れて練習しました。先生に前回よりもレベルが上がってると仰って頂きました。この調子で次回は今回よりもより高いレベルを目指していきたいと思います。