すくすく２５　新卒ＤＢＭ研修

２０１９．９．１２　新卒ＤＢＭ研修

今回のDBMでは、電話応対・アイスブレーキング・アシスタントの役割などを勉強しました。

Dr.やDHが説明している時は、アシスタントは、患者さんから見える位置で説明内容の記録をとり、アシスタントも患者さんと同じ気持ちになって頷き真剣に聴くことが大切だとわかりました。
患者さんの不安を少しでも軽くするためには、アシスタントも一緒に取り組む姿勢が大切なんだと思いました。

電話対応の練習では表情が見えない分、声や言葉遣いに注意が必要で難しかったです。電話に出ることになった時に印象の良い対応ができるように頑張りたいと思います。

永井歯科・矯正歯科　歯科衛生士武田