新人すくすく日記

2017年度 新人すくすく日記

【すくすく14】 院外の初級歯科助手研修で基本を学ぶ 永井歯科 富永、清貞、藤井

2017年06月2日 (金)

5月28日に新人3人で院外の初級歯科助手講座に参加しました。

午前中は歯と口腔の基礎やう蝕の治療、補綴について、歯周疾患などの歯科医療の基本について学びました。歯周病は世界で一番多い疾患であること、キシリトールの歯への効果についてなど今まで知らなかったことをたくさん学ぶことができました。

午後からは保険診療のしくみ、電話応対を中心とした参加型の講義でした。特に印象深かった内容は電話で聞き直す際の言葉使いです。同じ言葉や方法で何度も聞き直すと相手に不快な印象を与え、再び聞き取れない場合が多いです。聞き直し方を変えることで与える印象が異なる、また確実に聞き取れるようになることが分かりました。
実践的でとても勉強になりました。

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