【すくすく６】社内講師研修第２弾　 永井歯科医院　藤井　優

4月27日木曜日 社内講師による新人研修がありました。

初めに、社会人基礎力について氷山モデルを用いた講義がありました。氷山モデルとは氷山の見える部分を行動・知識・スキル・業績とし、見えない部分をモチベーションや教養と位置付けたものです。氷山は見える部分の70倍ほどが見えない部分として存在しています。つまり、私に足りない知識やスキルを身につける為には、求める以上の教養が必要であることを学びました。

次に、保険証・カウンセリングについて講義があり、最後にカウンセリングのロールプレイングをしました。
①患者様に関心を示す ②話すより聞く ③患者様の立場を尊重する
ことを要点におき、カウンセリングを行うことは想像しているよりも難しい事が分かりました。今後スムーズにカウンセリングが行えるように、先輩方を参考に練習を繰り返して行きたいです。