【すくすく３４　9月22日新卒DBM研修　　永井歯科医院　藤井優】

今月の新卒DBM研修では先月学んだ電話応対の復習と治療途中のスタッフ間での声かけを主にロールプレイングで行いました。

電話応対は先月に比べ言葉づかいが自然になり、間違った言葉づかいがあればお互いに指摘し合えるまでになりました。まだ拙い所もありますが、自分達の成長を少し感じることができました。

治療途中のスタッフ間での声かけはフェイスタオルをしている患者さんにとってはとても気になるものです。声かけや復唱は治療をより正確かつスムーズに進めるためだけでなく、患者さんに安心、信頼を与えるものであると学びました。ただ単に返事のみしてしまう時が多かったので、これからは声のトーンなども意識し、患者さんに聞かせる声かけを行なっていきたいです。